许多家长抱怨自己的孩子不听话，可实际上，有不少孩子的不听话，未必是真正的不听话。当孩子出现家长认为是问题的“问题”时，如果家长只凭“眼见为实”的“结果”，就按照惯性思维来判断孩子的行为，就使孩子失去了辩解和反驳的机会。此时，孩子感到很委屈，想说清楚，不是被打断就是着急之下说不出来，只好使用哭来发泄自己的负面情绪。

　　当孩子哭了以后，孩子以为可以得到同情和理解，但实际上是更坏了，孩子陷入了一个逻辑怪圈。因为孩子这样的表现，恰恰反证了家长的“疑猜”，认为孩子“心虚”了。此时，就算孩子勉为其难地说出了真相，但到父母的耳朵中，一句都不相信，反而成为撒谎或圆谎了。于是，家长甚至会使用更为粗暴的举动来制止孩子，使孩子有苦难言。

　　如果孩子被委屈，不但不哭而是“恨恨”地看着父母，是不是可以得到解释的机会？可惜，这对开始就没有倾听孩子的家长来说，更加糟糕！因为他们认为这是孩子不肯承认自己的错误，而进行的故意反抗！此时，气不打一处来的父母，看着不服管教的孩子，同样会采取比较极端的手段来“惩罚”孩子，以此保证自己的控制权和管教权。

　　当孩子出现问题或犯错，不管是偶发还是经常性的，父母看到的行为结果，不要以以往的“经验”来推断孩子的行为，也许你看到的、听到的只是孩子“问题”表象。所以，家长的妄加评论或斥责，在让孩子感到自尊受到了侵犯的同时，由于双方力量不处在一个级别上面，孩子只能独自承受着由此所产生的委屈与痛苦，以后什么话都不和家长说了。

　　深圳天童教育觉得，最好的做法是家长看到孩子的“问题”时，控制自己的情绪是第一位的。未来孩子能否也控制自己的情绪，和父母处理问题的方式有很大的关系。而想家长控制自己的情绪，第一位的就是要平心静气地坐下来，学会倾听和认同孩子的感受，只有孩子有诉说的机会，父母才能更多地了解孩子，并对孩子不正确的思想与做法及时进行纠正与引导。

　　所以，当家长稍微耐心一点，那怕是刚开始听到很不满的情况，或孩子是错的，也要让孩子说完，这样才能对事情原委做出正确的判断和评价。话只听半截，很可能会曲解了孩子的真实想法和做法。如果孩子能说出自己真实的想法，或无论结果好坏的事情经过，家长都要及时表扬和鼓励，特别还要赞许孩子能用语言准确地表达出自己的情绪。